Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu tại bb15

bb15 xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên nguyên tắc rõ ràng: bạn biết chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
bb15 Chính sách bảo mật dữ liệu tại bb15
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bb15 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống bb15 — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và rút về ví điện tử — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không để lộ thông tin nhạy cảm.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chủ động cho tài khoản của bạn.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu, đội hỗ trợ bb15 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong suốt giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của bb15. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục 'Cài đặt tài khoản' trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách bb15 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và các đơn vị này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Có. Truy cập mục 'Yêu cầu về dữ liệu' trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu xóa hoàn toàn — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách lưu trữ và quy định khu vực hợp lệ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ bb15 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.