Tham khảo

Điều khoản sử dụng bb15 — những điều bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bb15, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền lợi và nghĩa vụ rõ ràngTuân thủ pháp luật địa phương
bb15 Điều khoản sử dụng bb15 — những điều bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bb15 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

bb15 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh tài khoản

Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bb15 thực hiện bước xác minh danh tính một lần để bảo vệ tài khoản và ngăn chặn giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb15 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat ngay trên trang bb15. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và nội dung điều khoản.

Email

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tình huống khẩn cấp liên quan đến tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phục vụ trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng bb15

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại bb15. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại bb15. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; đội hỗ trợ xác nhận và hoàn tất trong thời gian sớm nhất.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. bb15 không lưu trữ mã PIN và không chia sẻ số ví của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích nào khác.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ được phép theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.